AlgemeeneVoorwaarden

Bedrijfsnaam:  E-udoria
Vestigingsadres(Officieel):  Kleine Beemd 39, 5283 LP,  Boxtel

Kantoorlocatie (werkadres):  Unit 1B17,  Kronehoefstraat 87, 5216 HL,  Eindhoven

KvK-nummer:  95936793
BTW-nummer:  NL005177246B70
Ingangsdatum:  27-12-2024

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en leveringen van diensten door E-udoria.
2. Door het aangaan van een overeenkomst met E-udoria verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en akkoord te gaan.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door E-udoria.
4. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn uitdrukkelijk van toepassing uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijft de rest van de voorwaarden van kracht; de nietige bepaling wordt vervangen door een passende bepaling die het doel benadert.
6. Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten na redelijke kennisgeving, tenzij de opdrachtgever binnen 14 dagen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 2 – Definities

1. “Opdrachtgever”: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met E-udoria.
2. “Overeenkomst”: elke afspraak of opdracht tussen E-udoria en de opdrachtgever voor het uitvoeren van werkzaamheden.
3. “Werkzaamheden”: alle door E-udoria te verrichten diensten, ontwerpen, adviezen, documentatie, of levering van producten zoals overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een offerte is geldig 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3. Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever schriftelijk accepteert of E-udoria met uitvoering start.
4. Offertes zijn gebaseerd op door de opdrachtgever verstrekte gegevens; de opdrachtgever staat in voor juistheid en volledigheid.
5. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden E-udoria niet.
6. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
7. Tarieven (uurtarief of projectprijs) worden vooraf schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. E-udoria voert de overeenkomst uit met zorg en vakbekwaamheid; dit betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde gegevens, documenten, materialen en toegangen.
3. Indien informatie niet tijdig wordt geleverd, kan E-udoria uitvoering opschorten en extra kosten in rekening brengen.
4. E-udoria bepaalt, binnen de overeenkomst, de wijze van uitvoering en kan samenwerken met derden of opdrachtgeversteam indien nodig.
5. Werkzaamheden kunnen op locatie of op afstand plaatsvinden, zoals vooraf schriftelijk overeengekomen.
6. Termijnen zijn streefdata, geen fatale deadlines, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
7. Wijzigingen of aanvullingen in de uitvoering worden schriftelijk overeengekomen; meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd.
8. Alle ontwerpen en documentatie worden standaard digitaal geleverd (zoals PDF); bewerkbare bestanden alleen na schriftelijke afspraak.
9. Communicatie, goedkeuringen en opleveringen per e-mail gelden als rechtsgeldig, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 – Adviezen, ontwerpen en materialen

1. Alle adviezen, ontwerpen, tekeningen en documentatie zijn uitsluitend bedoeld voor de overeengekomen opdracht.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor juistheid, volledigheid en functionaliteit van aangeleverde gegevens of materialen.
3. Adviezen buiten de overeengekomen opdracht geven geen rechten.
4. Levering van bewerkbare bronbestanden (bijv. EPLAN) geschiedt alleen na schriftelijke afspraak en kan extra kosten met zich meebrengen.
5. Fysieke producten worden alleen geleverd na uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst, met aparte afspraken over levering, risico en garantie.

Artikel 6 – Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging

1. E-udoria kan verplichtingen opschorten indien de opdrachtgever deze niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
2. Bij niet-tijdige levering van benodigde gegevens kan uitvoering worden opgeschort; extra kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
3. Annulering door de opdrachtgever na aanvang wordt gefactureerd voor gemaakte uren, voorbereidingskosten en niet-recoverable uitgaven.
4. E-udoria kan ontbinden bij:
   a. tekortkoming door opdrachtgever;
   b. omstandigheden waardoor nakoming onmogelijk/onredelijk wordt;
   c. faillissement, surseance, beslaglegging, of schuldsanering van opdrachtgever.
5. Opschorting of ontbinding leidt niet tot afzien van betaling voor reeds verricht werk.
6. Bij tussentijdse beëindiging van een project dat op basis van milestones wordt uitgevoerd, worden de reeds gewerkte uren en gemaakte kosten proportioneel gefactureerd.

Artikel 7 – Overmacht

1. E-udoria is niet gehouden verplichtingen na te komen bij overmacht, zoals ziekte, brand, natuurrampen, stroomstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
2. Gedurende overmacht worden verplichtingen opgeschort en deadlines verlengd met duur van overmacht.
3. Duurt overmacht langer dan 2 maanden, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding; reeds verricht werk wordt gefactureerd.
4. Overmacht omvat ook technische storingen, zoals uitval van EPLAN-systemen, netwerkstoringen of andere omstandigheden die uitvoering tijdelijk onmogelijk maken.
   Indien een situatie van overmacht langer dan twee maanden voortduurt, zullen partijen eerst in overleg treden om te bepalen of voortzetting of beëindiging van de overeenkomst redelijk is.

Artikel 8 – Betaling en incassokosten

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 of 30 dagen na factuurdatum, zoals vooraf schriftelijk overeengekomen. Facturering vindt plaats op maandbasis of per afgeronde projectfase (milestone), afhankelijk van de gemaakte afspraken en het overeengekomen uur- of projecttarief.
2. Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke handelsrente verschuldigd (art. 6:119a BW).
3. Incassokosten en redelijke administratiekosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
4. Betalingen worden eerst op kosten, dan rente, dan hoofdsom in mindering gebracht.
5. Bezwaar tegen factuur schort betalingsverplichting niet op.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten van E-udoria (ontwerpen, EPLAN-macro’s, templates, werkmethoden) blijven bij E-udoria, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen opdracht binnen de eigen organisatie.
3. Levering van bronbestanden geschiedt alleen na schriftelijke afspraak en kan extra kosten met zich meebrengen.
4. Aanpassingen die specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld, worden eigendom van de opdrachtgever, met uitzondering van de onderliggende templates, macro’s, standaardstructuren en werkmethoden van E-udoria.
5. E-udoria behoudt het recht deze elementen of delen daarvan te hergebruiken voor andere opdrachten, mits geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt gedeeld.
6. Onder “algemene kennis” wordt verstaan: technische en organisatorische kennis, methoden en ervaring die E-udoria zelfstandig heeft ontwikkeld of tijdens haar werkzaamheden heeft verkregen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en garanties

1. E-udoria voert werkzaamheden met vakbekwaamheid uit; geen absolute garantie op certificering of keuringsresultaten, tenzij schriftelijk overeengekomen.
2. E-udoria geeft uitsluitend adviserende ondersteuning; de opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving en voor certificering of goedkeuring van producten.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juistheid van aangeleverde gegevens; E-udoria is niet aansprakelijk voor fouten hieruit voortvloeiend.
4. E-udoria is aansprakelijk uitsluitend voor directe schade door opzet of grove schuld.
5. Indirecte schade (winstderving, stagnatie, gevolgschade) is uitgesloten.
6. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum gelijk aan het door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

1. Alle door opdrachtgever verstrekte informatie, documenten, ontwerpen en gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld, ook na beëindiging van de overeenkomst.
2. Informatie mag niet gedeeld worden met derden zonder schriftelijke toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
3. Medewerkers of derden die bij het project betrokken zijn, zijn eveneens gebonden aan geheimhouding.
4. E-udoria mag vertrouwelijke informatie binnen haar organisatie gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht, met inachtneming van de overeengekomen geheimhouding.

Artikel 12 – Privacy / AVG

1. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst en administratieve doeleinden.
2. Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve voor wettelijke verplichtingen (belasting, KvK).
3. Opdrachtgever kan verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens conform AVG.
4. Indien E-udoria in een opdracht persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, wordt daarvoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 
2. Partijen trachten geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, zullen partijen mediation overwegen voordat het geschil aan de rechter wordt voorgelegd. 
3. Bevoegde rechter is de rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch, tenzij dwingendrechtelijk anders voorgeschreven. 
4. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Revisiehistorie

Revisie	Datum	Omschrijving
01	27-02-2025	Eerste uitgave; algemeen, beperkt, omvatte ook levering van kasten.
02	09-10-2025	Huidige versie; uitgebreid, focus op advisering en EPLAN-ontwerpen, levering kasten alleen op verzoek.